Conditions générales de ventes

CONDITIONS DE VENTE - à lire attentivement


Disponibilité des produits livrés

La disponibilité de certains produits peut varier au quotidien selon les approvisionnements. 

A la réception de la commande par le client, les produits doivent être consommés le plus rapidement possible pour éviter la rupture de la chaine du froid ou conserver dans un endroit à 7 degrés.  Fée maison décline toute responsabilité des produits  qui ne sont pas conservés dans les conditions indiquées.

 

Minimum de commande et le délai

Lunch box : 40€ minimum de commande au global pour être livré. Commander la veille avant 17H
Les plateaux repas : 3 plateaux identiques minimum par commande. Commander la veille avant 17H
Cocktails : 40€ minimum de commande au global pour être livré. Commander 48H avant l’événement
Repas à partager : 40€ minimum de commande au global pour être livré. Commander 48H avant l’événement
La carte : 40€ minimum de commande au global pour être livré. Commander la veille avant 17H
Sous réserve d’acceptation selon le planning des commandes déjà enregistré


Zone de livraison

La zone de livraison est Hem, Roubaix, Villeneuve d’Ascq, Marcq en baroeul, Leers, Wattrelos, Wasquehal et les abords de Lille.  Pour les autres villes, nous consulter via mail contact@feemaison.com ou au 03.20.27.81.31

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande à notre laboratoire au 2 rue Rivage à Hem

 

Confirmation de commande

Toute commande mail ou sur le site internet sera confirmée par mail à l’adresse de l’identifiant. Si un produit est indisponible, un produit équivalent vous sera proposé suite à un contact de notre part.

 

Coordonnée de la livraison

Lors de la commande, le client devra fournir les coordonnées de la livraison et de facturation. Fée maison ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard en cas d’information erronée ou incomplète.

 

Modification ou annulation de la commande.

Le client a la possibilité de modifier ou annuler la commande la veille de l’événement. Aucune annulation de commande ne sera possible le jour de l’évènement.

 

Livraison

La livraison est gratuite dans notre zone de livraison. Si hors zone, des frais de livraison peuvent être appliqués. (Vous pouvez nous contacter pour connaître le montant)

Livraison des buffets et plateaux repas sont prioritaires avec une garantie d’horaire de livraison (au 1/4h prés)

Les lunch box sont livrées entre 11H45 et 13H00, nous ne pouvons garantir un horaire précis de livraison.  Il est susceptible de varier en fonction des aléas journaliers (météo, circulation, grève)

 

Demande de devis

Possibilité de demande de devis par mail contact@feemaison.com Nous répondons à votre demande de devis dans les 48H. Le client doit confirmer le devis par email 72h avant l’évènement

 

Conditions de paiement

Pour les commandes sur notre site internet, le client peut payer en carte bancaire (Visa, Mastercard et la carte bleue) ou les chèques (réception du chèque à la livraison) qui doivent étre à l'ordre de Fée maison. Par mail vous recevrez une facture.

Pour les commandes par téléphone et mail. Le client peut payer en espèce, en titre restaurants (rendu en monnaie minimum de 2€) ou chèques qui doivent être à l'ordre de Fée maison à la réception de la commande. Le paiement sera effectué le jour même de la livraison.

Pour les clients en compte chez Fée maison, les paiements peuvent être différés après accord des deux parties dés réception de la facture.

Tout paiement en retard aura des pénalités de retard correspondant aux taux de l’intérêt légal communiqué par la banque de France. Dès lors toute commande en cours ou à venir serait annulée ou refusée.